Movie review score
5
Trong thời đại hiện nay, các thông tin đòi hỏi phải nhanh chóng hơn
và mang tính đa chiều hơn. Internet sẽ giúp bạn làm được điều đó thông
qua những trang thông tin được duy trì liên tục 24/24 giờ trong ngày và
07 ngày trong tuần.
1. Thiết lập sự hiện diện
Có xấp xỉ 300 triệu người trên thế giới đã truy cập vào mạng Internet
và số lượng này không ngừng được tăng lên hàng ngày. Việc tiếp cận được
dù chỉ 1% nhóm khách hàng này cũng là 1 thành công của doanh nghiệp.
Đó là một phần không nhỏ của cộng đồng xã hội, hãy cho họ biết rằng
bạn quan tâm tới việc phục vụ cả cộng đồng này, bạn cần phải có mặt trên
mạng Internet. Bạn nên biết rằng, đối thủ cạnh tranh của bạn cũng đang
làm như vậy.
2. Tận dụng hoàn toàn các cơ hội tiếp xúc
2. Tận dụng hoàn toàn các cơ hội tiếp xúc
Nhiều khi công việc kinh doanh được hiểu một cách đơn giản là giao
tiếp với khách hàng. Mọi doanh nhân khôn ngoan đều hiểu rằng: “Bí quyết
thành công không nằm ở chỗ những gì bạn biết mà chính là ở chỗ bạn biết
tới những khách hàng nào”. Các doanh nhân đều muốn tận dụng các cuộc gặp
gỡ thông thường thành công việc kinh doanh có lợi và việc trao danh
thiếp là một việc được coi trọng trong quá trình này.
Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi doanh nghiệp cần phải gặp gỡ hàng ngàn,
thậm chí hàng triệu đối tác làm ăn, liệu các doanh nghiệp có thể tiếp
xúc cùng một lúc với tất cả các khách hàng. Điều này có thể được giải
quyết hết sức đơn giản, tại mọi lúc, mọi nơi, mọi thời điểm thông qua
các trang Web trên mạng Internet.
3. Tạo ra nguồn thông tin sẵn có cho đối tác
3. Tạo ra nguồn thông tin sẵn có cho đối tác
Khi bạn muốn tạo các trang thông tin, quảng cáo, có thể bạn sẽ đăng
chúng trên mục quảng cáo, trang vàng, nhưng thời gian sẽ làm cho bạn
phải tính lại. Vì, làm thế nào để khách hàng quan tâm có thể liên hệ
được ngay với bạn?
Phương thức thanh toán trong mỗi dịch vụ sẽ như thế nào? Quảng cáo
trang vàng sẽ khó khăn trong việc này vì đây vẫn chỉ là một loại phương
tiện truyền thông có
khoảng cách. Trong thời đại hiện nay, các thông tin đòi hỏi phải nhanh
chóng hơn và mang tính đa chiều hơn. Internet sẽ giúp bạn làm được điều
đó thông qua những trang thông tin được duy trì liên tục 24/24 giờ trong
ngày và 07 ngày trong tuần. Khách hàng có thể xem thông tin về doanh
nghiệp của bạn bất kỳ lúc nào họ muốn, thậm chí ngay cả khi bạn đang
ngủ.
4. Phục vụ khách hàng hiệu quả
Công nghệ Internet sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn nhiều cách
hơn để phục vụ khách hàng. Liệu bạn có đủ đội ngũ nhân viên trực điện
thoại để tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về cung cấp thông tin dịch
vụ mà họ cần?
Liệu khách hàng có thể tự động tra cứu vào cơ sở dữ liệu, tìm kiếm
các thông tin về dịch vụ bạn đang tiến hành mà họ muốn không? Tất cả
điều này khách hàng có thể là được 1 cách đơn giản và nhanh chóng thông
qua chính Website của doanh nghiệp bạn.
5. Thu hút sự quan tâm của dân chúng
Bạn khó mà thuyết phục được các tạp chí đăng bài về việc bạn khai
trương một cửa hàng mới nhưng bạn lại có thể thuyết phục được họ đăng
bài nêu tên Website của bạn vì trang Web đó mới và có nhiều điều thú vị.
Với các thông tin như vậy, bất kỳ người sử dụng Internet nào cũng có
thể truy cập vào Website để tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn và có thể
trở thành khách hàng tiềm năng.
6. Công bố thông tin vào bất kỳ thời gian nào
Nếu bạn cần phải công bố các tài liệu trước lúc nửa đêm thì sẽ như
thế nào? Giả sử đó là tin khẩn cấp, công bố các giải thưởng của chương
trình khuyến mại,… Nếu bạn gửi các tin này tới các tòa soạn báo thì bạn
sẽ gặp phải trở ngại về thời gian: Thông tin của bạn chỉ được phát hành
cùng với giờ phát hành của báo và không thể thay đổi sau khi báo đã được
phát hành.
Với Internet, bạn hoàn toàn có thể thay đổi tin tức mới cho Website
của doanh nghiệp trong vòng vài giây đồng hồ, những thông tin mới nhất
sẽ được cập nhật và sẽ được chuyển tới những người mong đợi mà không
phải qua bất kỳ người đưa tin nào.
7. Để bán hàng hóa
Internet đem lại cho doanh nghiệp của bạn một cơ hội lớn để bạn có
thể bán hàng hóa. Sự phát triển của Internet trên toàn thế giới kéo theo
sự ra đời và mở rộng của một thị trường khách hàng mới đầy tiềm năng –
cộng đồng người sử dụng Internet.
Liệu bạn có nên chần chừ khi mà các đối thủ cạnh tranh trong kinh
doanh của bạn đang dần từng bước thâm nhập và chiếm lĩnh thị phần trên
Internet?
8. Giới thiệu sản phẩm sinh động
Nếu sản phẩm của bạn là những chiếc máy thì khách hàng sẽ thực sự bị
thuyết phục khi nhìn thấy nó hoạt động ra sao. Internet mở ra cho bạn
nhiều cách thức để giới thiệu sản phẩm thật sinh động tới khách hàng
thông qua Website bằng hình ảnh, âm thanh, các đoạn phim ngắn, điều này
sẽ khiến các khách hàng tiềm năng sẽ đến với bạn nhiều hơn, không một
quyển sách giới thiệu nào có thể làm được như vậy.
9. Vươn tới một thị trường dân chúng có thu nhập cao
Số lượng người tham gia vào mạng Internet có thể tạo ra một thị
trường sẵn có đông đảo nhất. Những người sử dụng Internet thường là
những người có trình độ học vấn, có hiểu biết và địa vị ổn định, thu
nhập cao trong xã hội. Chính vì vậy, tiếp cận được và chiếm lĩnh thị
trường khách hàng này là điều mà bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh nào cũng
mong muốn đạt được.
10. Trả lời các câu hỏi thường gặp
Bất kỳ người trực điện thoại nào trong công ty bạn cũng đều nói rằng
họ dùng phần lớn thời gian của mình để trả lời các câu hỏi gần như giống
nhau. Đó là những câu hỏi mà các khách hàng muốn hỏi trước khi họ giao
dịch với bạn.
Đưa những câu hỏi này lên Website sẽ giúp bạn loại bỏ được những rào
chắn đối với công việc kinh doanh và giải phóng bớt thời gian cho nhân
viên trực điện thoại.
11. Giải quyết thông tin nội bộ
11. Giải quyết thông tin nội bộ
Các nhân viên bán hàng lưu động có thể cần những thông tin cập nhật
từng phút để giúp họ bán hàng cũng như giúp cho việc kinh doanh luôn ăn
ý. Nếu bạn biết thông tin gì cần thiết, bạn có thể đưa chúng lên 1
Website riêng.
Với một cuộc truy cập Internet thông qua điện thoại nội hạt, nhân
viên bán hàng của doanh nghiệp bạn ở bất kỳ nơi đâu trên thế giới sẽ
nhận được những thông tin đầy đủ nhất mà không phải trả cước phí đường
dài và những nhân viên ở văn phòng không bận rộn thêm.
12. Mở rộng ra thị trường quốc tế
12. Mở rộng ra thị trường quốc tế
Với việc kinh doanh thông thường bạn không thể gửi thư, điện thoại
hay phổ biến các quy định tới tất cả mọi khách hàng tiềm năng trên thị
trường thế giới, nhưng với Website bạn có thể hội thoại trực tiếp với
khách hàng quốc tế như là với một khách hàng trong nội hạt.
Khi doanh nghiệp của bạn có các văn phòng đại diện ở nước ngoài, họ
sẽ truy cập vào nguồn thông tin của văn phòng trong nước với chi phí
phải trả vhỉ bằng một cuộc điện thoại gọi nội hạt.
13. Hình thành dịch vụ 24 giờ
Chúng ta không phải lúc nào cũng có những công việc cùng chung một
lịch trình. Công việc kinh doanh là khắp mọi lúc, mọi nơi chứ không phải
chỉ là thời gian ở công sở. Khi công việc kinh doanh giữa Châu Âu và
Châu Á đang thực hiện thì sự khác biệt về thời gian sẽ là điều cản trở
lớn.
Các Website sẽ phục vụ khách hàng và các đối tác của bạn 24/24 giờ
trong ngày, 07/07 ngày trong tuần. Thông tin có thể được khách hàng lựa
chọn theo nhu cầu và các thông tin mà họ coi là quan trọng, chính điều
này sẽ đưa bạn dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh ngay cả khi bạn ở ngoài văn
phòng làm việc.
14. Thay đổi thông tin hiện thời 1 cách nhanh chóng
Có những thông tin bị thay đổi trước khi nó được in ra. Và bạn sẽ có
một đống giấy tờ có cũng như không có giá trị lẫn lộn nhau. Các ấn phẩm
điện tử có thể thay đổi theo nhu cầu của bạn mà không cần đến giấy tờ,
bút mực hay hóa đơn.
Bạn còn có thể gắn Website của doanh nghiệp với 1 cơ sở dữ liệu mà
bạn có thể thay đổi bao nhiêu lần trong 1 ngày cũng được tùy theo yêu
cầu. Chẳng có giấy tờ nào có thể giúp bạn thực hiện được sự năng động
đó.
15. Cho phép bạn tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía khách hàng
15. Cho phép bạn tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía khách hàng
Với Website bạn có thể yêu cầu thông tin phản hồi từ phía khách hàng
ngay lập tức khi họ đang ghé thăm Website của doanh nghiệp bạn. Điều này
giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian và tiền bạc để hoạch định
các chiến lược quảng cáo
và kinh doanh trên cơ sở những thông tin nắm bắt được từ phía khách
hàng mà không phải mất thêm khoản chi nào nữa. Câu trả lời của khách
hàng được đưa lên Website ngay khi khách hàng tìm hiểu sản phẩm và được
chuyển lập tức tới địa chỉ e-mail của bạn.
16. Thử nghiệm dịch vụ và sản phẩm mới trên thị trường
Khi đưa ra một sản phẩm mới trên thị trường, điều mà tất cả các doanh
nghiệp phải làm là quảng cáo và giới thiệu sản phẩm đó. Với các phương pháp quảng cáo truyền thống, đây sẽ là một công đoạn rất tốn kém và đòi hỏi kinh phí lớn.
Nhưng nếu bạn giới thiệu, quảng cáo sản phẩm mới trên Website của
doanh nghiệp bạn, bạn sẽ biết rằng có thể chờ đợi gì từ những khách hàng
truy cập vào Website, họ chính là thị trường ít tốn kém nhất mà bạn
vươn tới. Họ còn có thể cho bạn biết họ nghĩ gì về sản phẩm của bạn 1
cách nhanh nhất, dễ dàng nhất với một chi phí ít hơn bất kỳ thị trường
nào mà bạn vươn tới.
17. Phương tiện truyền thông linh hoạt
Ngày nay, Internet được đánh giá là hệ thống truyền dẫn chuyên nghiệp
nhất bởi vì sản phẩm chính của nó là các thông tin được tiếp cận một
cách dễ dàng, nhanh chóng và rẻ tiền.
Tất cả các ấn phẩm được truyền trên Internet đang ngày càng trở nên
phổ biến bởi vì các công việc đều được thực hiện trong môi trường kỹ
thuật số từ rất nhiều nguồn thông tin cung cấp. Tất cả những công việc
này thực hiện một cách dễ dàng thông qua các trang Web trên chính
Website của doanh nghiệp bạn.
18. Tiếp cận một thị trường của giới trẻ và mang tính giáo dục
Ở hầu hết các trường đại học đều đã cho sinh viên tiếp cận vào
Internet, giới học sinh phổ thông sẽ từng bước làm quen và sử dụng dịch
vụ Internet trong nhiều năm tới. Nhu cầu về sách vở, trang phục thể
thao, các khóa học, thời trang trẻ và rất nhiều thứ khác sẽ trở thành
nhu cầu đa dạng của thị trường trên Internet.
Thậm chí ngay cả khi áp dụng dịch vụ thương mại điện tử trên mạng và
tuổi thọ trung bình có phần tăng lên thì sự tăng trưởng của khu vực thị
trường tuổi dưới 25 vẫn tiếp tục.
19. Tiếp cận một thị trường có tính chuyên nghiệp
Mạng Internet không đơn thuần chỉ là những máy tính mà nó còn là nơi
mọi người có thể mua bán, trao đổi bất kỳ thứ gì từ chiếc bàn chải đánh
răng, các tác phẩm nghệ thuật cho đến các bài học tiếng Anh,… Với 70
triệu người sử dụng thường xuyên và số lượng người sử dụng tăng lên hàng
ngày, thông tin kinh doanh của bạn có thể được giới thiệu cho một số
lượng người rất lớn.
20. Phục vụ tại thị trường địa phương
Chúng ta đã nói về sức mạnh của việc phục vụ nhu cầu trên thị trường
quốc tế thông qua Internet, nhưng còn khu vực thị trường ở ngay địa
phương của bạn thì sao? Câu trả lời là: chính khách hàng trong địa
phương bạn thông qua các hoạt động marketing, họ sẽ biết tới Website,
truy cập thông tin trên Internet và mang lại lợi nhuận cho công ty bạn.
Cho nên dù công ty được đặt ở đâu thì thông qua mạng Internet, những
khách hàng tiềm năng vẫn biết đến bạn và bạn cũng sẽ sẵn sàng phục vụ
họ.
Theo Hanoisoftware